Conform legislației europene în materie, comercianții trebuie să ofere consumatorilor informații clare, care să permită achiziționarea produselor și a serviciilor în cunoștință de cauză. Comercianților le revine astfel obligația de a furniza informațiile esențiale despre produs într-un mod clar și ușor de înțeles, dar cel mai important, informațiile furnizate trebuie să fie veridice, conforme cu adevărul.